Általános Szerződési Feltételek

Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a www.posztolom.com.

Ingatlan Szoftverfejlesztő Kft. továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett szolgáltatás igénybe vevő (továbbiakban: felhasználó)általi használatának feltételeit.

A regisztrált felhasználó a használatával, regisztráció nélküli felhasználás esetén a weboldal használatával, illetve regisztrációjával elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket és magáranézve kötelező érvényűnek tekinti.

A Szolgáltató cégszerű adatai

Név: Ingatlan Szoftverfejlesztő Kft.
Nyilvántartási száma: 55455730
Adószám: 32025648-2-43.
Cégjegyzékszám: 01-09-403274
Statisztikai számjel: 32025648-6312-113-01.
Székhelye: MAGYARORSZÁG, 1117 BUDAPEST, BARANYAI UTCA 20.
Bankszámla szám: K&H Bank 10400968-50527069-72821006
E-mail cím: info@posztolom.com
Telefon: 0630 283-4949

1. A szolgáltatás igénybevételének feltételei

1.a. Regisztráció

A szolgáltatás tartalmának minden része, az előzetesen regisztrált felhasználó számára a mindenkori közzétett szolgáltatási ár megfizetése után rendelkezésre áll. A www.posztolom.com szolgáltatásainak feltétele az érvényes regisztráció, A mindenkori érvényes díjszabás a www.posztolom.com/díjszabas oldalon megtekinthető. Felhasználó jogosult egyéni döntése alapján bármikor a már meglévő regisztrációját törölni.

A felhasználói hozzáférési adatait – így különösen a név, jelszó, fizetési adatok – a szolgáltató a tőle elvárt technológiai megfelelőséggel kezeli.

A regisztráció során megadott jelszavát felhasználó bármikor módosíthatja a „beállítások” menüponton belül található Jelszócsere hivatkozás alatt. Abban az esetben, ha elfelejtette belépési jelszavát, a „Belépés” menüponton belül található „Elfelejtett jelszó” feliratra kattintva és regisztrált e-mail címét megadva, szolgáltató e- mailben egy új belépési jelszót küld felhasználó részére, mely csak egyszer használható és a belépést követően biztonsági okokból kötelező megváltoztatnia. A szolgáltató a jelszó használatának és tárolásának módszereire az adatvédelmi tájékoztatás keretében külön kitér.

A hirdető a www.posztolom.com weboldalon történő regisztrációt és előfizetést követően eldöntheti, hogy a www.ingatlan.posztolom.com weboldalon szeretné-e duplikálni saját hirdetéseit. A duplikáció alapértelmezett, amennyiben a hirdető a Szolgáltató által nyújtott többletszolgáltatással, másodlagos hirdetéssel nem kíván élni, abban az esetben inaktiválhatja az alapértelmezett duplikációt. A duplikálás a www.posztolom.com weboldalon történő feltöltéstől számítottan legfeljebb 4 órán belül szinkronizálódik a www.ingatlan.posztolom.com weboldalra is. Egyebekben a www.posztolom.com weboldal díjfizetési kötelezettségéről szóló ÁSZF-et a https:// posztolom.com/data/terms.pdf?v=5 linken keresztül érhetik el. A www.posztolom.com előfizetői számára az aktív hirdetéseik duplikált formában megjelennek a www.ingatlan.posztolom.com felületén is mindenfajta többletkötelezettség nélkül. Ha és amennyiben az alapértelmezett kétszeres hirdetés lehetőségével a hirdető nem kíván élni, abban az esetben ezt a funkciót egy gomb megnyomásával kikapcsolhatja, melynek eredményeként csak és kizárólag a www.posztolom.com weboldalon lesz elérhető a hirdetése. A www.ingatlan.posztolom.com részletes statisztikai elemzést küld mindennap a hirdetőknek arról, hogy az általuk hirdetett ingatlant hányan, mennyi ideig tekintették meg.

1.b. Regisztráció megtagadása

A szolgáltató fenntartja magának a jogot a regisztráció megtagadására. Abban az esetben amikor a szolgáltató a regisztráció során a harmadik fél vagy saját irányelvei megsértésére irányuló kísérletet tapasztal további indoklás nélkül a regisztrációt megtagadja

1.c. Szolgáltatás megtagadása

Amennyiben a felhasználó a már meglévő szolgáltatást visszaélésszerűen vagy az irányelvekkel ellentétes elvárásoknak nem megfelelően használja, szolgáltató előzetes figyelmeztetés figyelmen kívül hagyása után a szolgáltatást megtagadja. A szolgáltatás e pontban meghatározott okokból megtagadása vagy felfüggesztése esetén az ügyfél érdekköre tartozó szerződésszegésnek minősül. Szolgáltató kimondottan jogosult a szolgáltatás megtagadására abban az esetben is, ha szerződő fél, felhasználó, akár a jelen ASZF-ben meghatározottak vagy akár azon kívül, de egyértelműen a szolgáltatás folyamatos biztosítása ellenében cselekszik. Ebben az esetben szolgáltató tájékoztatást küld a szerződő félnek és megkezdi az egyeztetéseket a szolgáltatás pontosbiztosítása érdekében.

1.d. A szolgáltatási csomag kiválasztása

A felhasználónak lehetősége van a rendelkezésre álló szolgáltatási csomagokból a számára megfelelő ajánlatot választani. A szolgáltató biztosítja felhasználónak, hogy a csomagok között 15 napos intervallumban különböző típusúakat kiválasszon. Ezzel szolgáltató biztosítja felhasználónak azt a rugalmasságot, amellyel felhasználó a szolgáltatást a saját igényeihez és üzleti érdekeihez tudja optimalizálni. Amennyiben a felhasználó megfelelőnek tartja a kiválasztott szolgáltatást és úgy döntött, hogy meg szeretné rendelni azt, akkor egyszerűen kattintson a „megrendelem” gombra. Ezzel az aktív cselekedettel a két fél közötti szolgáltatási szerződés létrejött a vonatkozó szolgáltatási csomag tekintetében. Amennyiben korábban már regisztrált akkor a kiválasztott szolgáltatás tekintetében értelmezhető a felek közötti szolgáltatási szerződés.

1.e. Szolgáltatás ára

A Weboldalon feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes árak, amelyeket a szolgáltatások leírása mellett talál a regisztrált felhasználó. A szolgáltatási árak a weblapon vannak feltüntetve. Minden esetben a megrendelés napján érvényes áron vállalja szolgáltató a szolgáltatás biztosítását. A szolgáltatás csak saját célra vehető igénybe, ezért a Szolgáltató megtiltja a szolgáltatás további értékesítését, bérbeadását, másoknak nyújtott szolgáltatásként való üzletszerű felhasználását. A fenti csomagok csak saját célú felhasználásra vannak engedélyezve és kalibrálva, így a szolgáltatást a felhasználón keresztül mások, harmadik személyek nem vehetik igénybe. A szolgáltatás mások (harmadik személyek) számára történő biztosítása, a szolgáltatás megosztása, hozzáférés megadása, tovább értékesítése csak a Szolgáltatóval kötött egyedi szerződés és díjszabás szerint lehetséges. Ennek megszegése súlyos felhasználói szerződésszegésnek minősül, ami a felhasználó kitiltását vonjamaga után, amit a felhasználó a szolgáltatás igénybevételével elfogad.

2.a. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a szolgáltatás folyamatában is van lehetősége a felhasználónak a weboldal navigációs elemeibe épített szolgáltatások lehetőségével, illetve adatmódosítást kérhet e-mailben, vagy a „Kapcsolat” menüponton keresztül.

2.b. Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte

Szolgáltató legkésőbb a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a felhasználó részére, hogy megrendelését a rendszer rögzítette. Az automatikus visszaigazoló email felhasználóhoz történő megérkezésével érvényes szerződés nem jön létre a Felek között, az kizárólag a felek közötti kölcsönös szerződéssel a szolgáltatási ár megfizetésével jön létre. Szolgáltató az automatikus 48 órán belüli e-mailt követően, egy második e-mailt küldhet a felhasználó részére, melyben tájékoztatja a felhasználót a megrendelés részleteiről, a fizetés módjáról, illetve a várható kiszállítás pontos idejéről, továbbá azokról az információkról, amit az ügyfélszolgálat a Vásárlóval esetlegesen telefonon keresztül egyeztetett, illetve az elállási jogról, jótállásiról és a reklamációval kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról. A szerződés a felek között akkor jön létre, ha a Szolgáltató visszaigazolta a szállítás dátumát is. A felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg Szolgáltatótól az általa elküldött megrendelésre vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a „Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény”, az „Elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamintaz információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény”-ben foglaltak irányadók. A szerződés a „Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet” hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Szolgáltató fenntartja a jogot a szerződéstől történő elállásra, amennyiben a felhasználó a megrendelés leeadásától számított 8 munkanapon belül azt nem fizeti meg Szolgáltató részére a megrendelésének teljes vételárát (átutalásos / online bankkártyás fizetés választása esetén).

A Szolgáltató által üzemeltetett elektronikus rendszerben történő megrendelés a felhasználó részére fizetési kötelezettséggel jár, a megrendelt szolgáltatásokat a szolgáltatási szerződés szerinti határidővel felhasználó igénybe veheti.

A megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Szolgáltató a szerződést elektronikus formában az saját rendszerében iktatja, a szerződés (megrendelés) tartalma utólag érdekelt feleknek hozzáférhető.

3. Fizetési módok

3.a. Banki átutalás

A megrendelés teljes végösszegét a szolgáltatás indítását megelőzően kell a szolgáltatónak egyösszegben megfizetni. A szolgáltató számlát állít ki, azt elektronikus úton felhasználónak megküldi.

3.b. Weboldalon keresztüli bankkártyás fizetés

A weboldalon beágyazott bankkártya fizetési modul használatával a szolgáltatást automatikusan, azonnal rendelkezésre áll. A fizetés a szolgáltatás lemondásáig folyamatosan megújul.

3.c. Előre utalás

A szolgáltatás kiválasztását megelőzően van lehetőség a regisztrációt követően a szolgáltatás összegét közvetlen banki átutalással teljesíteni. Ebben az esetben a szolgáltató 72 óránbelül aktiválja a szolgáltatást.

K&H Bank: 10400968-50527069-72821006
Ingatlan Szoftverfejlesztő Kft.

Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a megrendelés számot minden esetben szükséges feltüntetni. A felhasználó minden esetben a megrendelt szolgáltatások igénybevételére csak a teljesösszeg Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően jogosult.

4. Szolgáltatás megkezdése

A felek közötti szerződés létrejötte után a szolgáltatás a weboldalon meghatározott módon a felhasználó számára hozzáférhető. A felhasználó felelőssége, hogy a szolgáltatást a megfelelő körültekintéssel mások érdekeit nem sértve használja. Szolgáltatási csomagok leírása, minden esetben a weboldalon kerül feltüntetésre. A szolgáltatás megkezdésének feltétele a szolgáltatási csomag kiválasztása és ezzel az aktiválása. Mivel a szolgáltatás nyújtása más egyéb technikai feltételek folyamatos változásának függvénye is ezért a szolgáltatások pontos leírása a szolgáltatási csomag technikai tájékoztatójában találhatóak.

5. Elállási jog

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívüleljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Felhasználó”). Felhasználó a „Felhasználó és vállalkozás között szerződésekről szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet” értelmében jogosult a termék, szolgáltatás adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozó eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) naptári napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Ezen jog csak abban az esetben gyakorolható, amennyiben a szolgáltatás igénybevétele még nem történt meg. A szolgáltatás igénybevételének minősül, ha a megrendelő a regisztrációját a fizetős szolgáltatásban aszolgáltatás igénybevételének szándékával visszaigazolja.

5.a. Fogyasztót a következő esetekben nem illeti meg az elállási jog

● Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Felhasználó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
● Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 15 naptári napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
● Olyan nem előre biztosított szolgáltatás esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása, megrendelése alapján vagy kifejezett kérésére biztosított a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.

5.b. Elállási jog gyakorlásának a menete

Ha szerződő fél elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Felhasználó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. A Felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. A Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Felhasználó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Felhasználóaz erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Felhasználó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma. Amennyiben a felhasználó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Felhasználó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül Szolgáltató visszatéríti a Felhasználó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást a már megfizetett szolgáltatás ellenértékét visszatéríti. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja és e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

6. Adatvédelmi eljárások

6.a. Előszó

Cégünk kiemelten kezeli a felhasználók és partnereinek adatainak védelmét. Teljes eljárásrendet alkalmaz az összes munkafolyamat vonatkozásában. Törekszünk az elérhető legteljesebb adatvédelmi eljárások, és szolgáltatások bevezetésére. A rendszer sajátosságából adódóan harmadik fél felé már meglévő belépési adatokat szükséges a szolgáltatás biztosítása érdekében kezelni. Ennek során törekszünk a rendszer teljes zártságának a folyamatos biztosítására. A hozzáférési adatokat, semmilyen más célból a szolgáltató nem kezeli csak és kizárólag a szolgáltatása nyújtásának céljaként.

6.b. Adatvédelmi incidensek kezelése

Az adatvédelmi tájékoztatóban megfogalmazottak alapján cégünk pontos eljárásrendet dolgozott ki az adatvédelmet érintő incidensek kezelésére.

7. A weboldal használatának feltételei

7.a. Felelősség

Felhasználó a Weboldalt, kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal, használói által tanúsított magatartásért. Felhasználó köteles törekedni arra, hogy a Weboldal használata során személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A Felhasználók által a Weboldal használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltatójogosult a jogsértéseket megakadályozni. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket, hivatkozásokat) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

7.b. Szerzői jogok

A Weboldal, egésze, annak grafikus elemei, szövege, technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Szolgáltató a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon, keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Weboldal, Webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást). A Weboldal, tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentésevagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásaesetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

7.c. Egyéb jognyilatkozatok

1. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Weboldal, használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Felhasználónak a Weboldal, felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Weboldal, Webáruház rendeltetésszerűhasználatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Szolgáltató előzetes írásbeli engedély

2. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel az általa használt domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Szolgáltató által foglalt minden más domain névre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Szolgáltató adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Szolgáltató külön engedélyt ad.

3. Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.

4. Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a szolgáltató a kiválasztott szolgáltatási csomagok esetében a saját rendszerén biztosítja a meghatározott hozzáféréseket. A termék vagy szolgáltatás sikere függ harmadik felek és így akár a felhasználó viselkedési mintázatától. Szolgáltató minden tőle elvárható módon biztosítja az ügyfeleinek a megfelelő szintű szolgáltatást és figyeli a partnerei által meghatározott irányelvek betartását is.

5. A Szolgáltatás igénybevételével Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó által feltöltött adatokat a vonatkozó Adatvédelmi Tájékoztató keretei között bármikor külön díj fizetése nélkül felhasználhatja.

6. Felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a jelen szolgáltatás alapján elérhető üzleti sikere, alapvetően függ az ő egyéb, közösségi oldalon megnyilvánuló jelenlététől is. Aszerződő fél és akár a harmadik felek által rendelkezésre bocsájtott tartalmak befolyásolják az üzleti sikert és a szolgáltatást is. Szolgáltató nem felel a szerződő fél vagy harmadik fél olyan tevékenységéért, amely a rajta kívül álló okból azt bármilyen módon befolyásolja.

7. Szolgáltató elsődlegesen a szolgáltatás szerződésszerű biztosításáért felel és nem tehető felelőssé, esetlegesen elmaradt haszon vagy más várt anyagi előny elmaradásáért.

8. Jogérvényesítési lehetőségek

Felhasználó a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbielérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Görzsöny Péter
Cím: 1117 Budapest, Baranyai u. 20 E-mail cím: info@posztolom.com –
Telefon: 0630 283-4949

Budapest Fővárosi Kormányhivatal, vagy bármely kerület kormányhivatala hatósági osztályához címzett levéllel.

8.a. Panaszügyintézés módja

A felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásaz 1 pont szerinti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 30 munkanapon belül – melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be – érdemben válaszol a Vásárló kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait, valamint az arra nyitva álló határidőket. Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi – vesz fel. Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. Szolgáltató az írásbeli, valamint a telefonos vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Szolgáltató a hozzá írásban érkezett, valamint a telefonos vagy egyéb elektronikus hírközlésiszolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

8.b. Panaszügyintézés határideje

A Szolgáltató a felhasználó által előterjesztett kifogásokat az 5.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken, munkanapokon 08:00 – 17:00 óráig fogadja és dolgozza fel. Panaszügyintézésre munkaszüneti és szabadnapokon, ünnepnapokon, valamint az előző bekezdésben megadott időpontokon kívül nincs lehetőség, kivéve az e-mailes panaszbejelentést, melynek a feldolgozása (és a válaszadásra megszabott 30 napos határidő) a következő munkanaponkezdődik meg.

8.c. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Szolgáltató és felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a felhasználó, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltet Testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára.

9. Egyéb kizárások, feltételek

a, A Facebook, mint független platform az általa alkalmazott technikai feltételekkel biztosítja a felhasználóknak azt a felületet, amelyen a jelen ASZF-ben meghatározott szolgáltatást biztosítjuk. A szerződő fél jogosultságainak kereteit a felhasználó általunk közvetlenül nem befolyásolható módon a facebook automatizált eszközökkel felügyeli. Ezek alapján a felhasználó tudomásul veszi és elfogadja, hogy a másik fél által bevezetett korlátokat átlépni nem tudjuk a szolgáltatás biztosítása érdekében. A felhasználó egyéb aktivitásai a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatás teljesítésére kihatnak. Az adott profil szűrése a facebook kialakított olyan módszereket, amelyek azegyedi felhasználók megjelenését vagy esetlegesen korlátait meghatározhatják. A facebook átalakíthatja, korlátozhatja azon lehetőségeket, amelyek befolyásolhatják a jelen szerződés teljesítésének technikai lehetőségeit.

b, A jelen szerződés keretében a szolgáltató folyamatos fejlesztésekkel követi a facebook módosításait. Ezek alapján a csomagban megvásárolt mennyiségek teljesítése a szolgáltató érdeke,de garantálni azt rajta kívülálló okokból nem tudja. A szolgáltatásban meghatározott kvótákat a szolgáltató jogosult egyoldalúan korlátozni a szolgáltatás biztosítása érdekében. Ezen korlátozások csak és kizárólag a technikai megfelelősség érdekében és így a szerződő fél érdekében történik. A szolgáltató így nem garantálja a szerződő fél üzleti sikerességét, mivel annak teljesülése egyéb rajtakívülálló okok függvénye.

10. Egyéb rendelkezések

Szolgáltató jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a felhasználók előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A tájékoztatást Szolgáltató a módosított ÁSZF hatálybalépést megelőző kellő időben a Weboldal felületén közzéteszi. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a honlap első használata alkalmával válnak hatályossá a felhasználóval szemben. Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bármikor, bármilyen változtatást, javítást hajtson végre a honlapon, előzetes figyelmeztetés nélkül. A Szolgáltató továbbá fenntartja a jogot, hogy a Weboldalt előzetes értesítés mellett más domainnév alá helyezze át. A közösségi platformok (különösen a Meta/Facebook) által alkalmazott biztonsági, hitelesítési vagy fiókvédelmi ellenőrzések (pl. megerősítő azonosítás, ideiglenes korlátozás) nem minősülnek a Szolgáltató hibás teljesítésének, mivel azok a platform saját kockázatkezelési mechanizmusai.